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事業單位面試技巧:人際關系題目如何體現“務實性”

2021-12-17 08:00:01  來源:中公事業單位考試  張晉

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在公職單位面試中,經常涉及對人際關系處理能力的測查。這類題目往往緊密結合工作場景,通過考查考生在與領導、同事相處過程中遇到不同問題時的處理方式,來判斷考生的溝通合作能力,判斷考生進入單位后能否真正融入團隊、開展好后續工作。

例題展示

你是某項目組負責人,新人劉博士專業與項目相關,提了一些建議,你覺得可行性不大,沒有采納,因此他有了情緒,領導也找到你并提醒你多聽取他的意見,你會怎么辦?

【答題存在的問題】

1.看問題比較片面。不反思自身是否有問題,反而認為都是對方的錯。比如大多考生認為:本題中劉博士雖然專業對口,但是劉博士是新人,不了解實際情況,看問題不切合實際,而不反思是否是自己沒有善于傾聽對方意見,主觀臆斷。同時,這也從側面反映出考生在現實生活中同樣缺乏自我反思、自我檢討、傾聽他人意見的意識。

2.溝通內容很空洞。除了原則,沒有具體展開的內容。比如考生會答“我會主動找到劉博士進行耐心溝通,誠懇地道歉,來化解我們之間的誤會”,而沒有把溝通、道歉的內容展開,導致溝通說服力很差,并不能切實解決問題。同時,這也從側面反映出考生在現實生活中溝通表達的能力不足。

【如何體現“務實性”】

1.主動找劉博士道歉。道歉過程要體現自我反思的內容,比如自己沒有認真傾聽他的發言,也沒有進行科學論證就直接拒絕的做法,是不對的。

2.誠懇地邀請劉博士。希望劉博士繼續為團隊貢獻力量,并虛心聽取他對本項目的意見,結合他的意見來科學調整項目方案,以便更好地開展后續工作。

3.主動找領導溝通。感謝領導的善意提醒,并向領導作出檢討,承諾自己接下來一定會注重傾聽劉博士意見,發揮他的專業特長。

4.結合這件事談啟示。以后要善于傾聽團隊成員的意見,多和大家交流,多開展一些團隊建設活動來增加凝聚力。

【示范答題展示】

各位考官,面對題干中出現的這種情況:

首先,我會主動找到劉博士致歉,向他說明確實是我自己的失誤,沒有很好地傾聽他的發言,也沒有對他的建議進行科學論證,就直接否定其可行性,確實是自己主觀臆斷了,請他原諒。

其次,得到劉博士的諒解之后,我會誠懇邀請劉博士能夠繼續為團隊貢獻力量,同時,謙虛請教劉博士對于此項目的意見,結合他的建議及時調整項目方案,更好地推進工作。

再次,我會主動找領導溝通,感謝他的善意提醒,并向領導作出檢討,自己已經認識到傾聽專業人士意見的重要性,并向領導承諾,接下來一定會注重傾聽劉博士意見,發揮他的專業特長。

最后,在以后的工作中,我會多傾聽團隊成員的意見,多和大家交流,多開展一些團隊建設活動來增加團隊的凝聚力,為后面更好地開展工作做準備。

【“務實性”方法總結】

1.審題:先明確題目中自身的角色定位以及要解決的問題,再結合角色簡要分析這些問題出現的原因,從而確定解決方向。

2.解決:(1)遇到問題要多從自身找原因,而不是把問題和責任都推到別人身上。(2)涉及到溝通的方面,要將溝通的方式和內容細化展開,這才是解決問題的重點。


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